Mein Kunde hat zu viel bezahlt

Wenn Ihr Kunde die Rechnung überbezahlt oder doppelt bezahlt hat, wird die Überzahlung im Billogram als solche vermerkt. Wir korrigieren die Überzahlung und senden den Überschuss noch am selben Tag an Ihren Kunden zurück.

Wir überweisen den überbezahlten Betrag direkt auf das Bankkonto des Zahlers, wenn wir diese Informationen mit der Transaktion erhalten haben. Falls wir keine Bankinformationen erhalten haben, sendet der BankGiroCentrale einen Zahlungsscheck an die von der Bank des Zahlers angegebene Adresse. Der korrekte Betrag wird daher auf Ihr Bankkonto überwiesen und der überschüssige Betrag wird an Ihren Kunden zurückerstattet.

Falls der Betrag der Überzahlung weniger als 10 SEK beträgt, wird der Scheck nicht automatisch gesendet. Selbstverständlich können wir eine Rückerstattung auf das Bankkonto Ihres Kunden veranlassen, wenn Sie oder Ihr Kunde uns mit einem Zahlungsnachweis kontaktieren. Hier können Sie mehr darüber lesen, was wir brauchen.

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